Produkty i jakość
Sprzedajemy fizyczne przedmioty stworzone przy użyciu technologii druku 3D. Zasadniczo nie sprzedajemy plików cyfrowych; sprzedajemy gotowe, namacalne produkty, które są wysyłane bezpośrednio do Ciebie.
Tak, jest to naturalna cecha druku 3D FDM. Obiekty są tworzone przez nakładanie kolejnych warstw materiału. Mimo że drukujemy w wysokiej rozdzielczości, może być widoczna delikatna tekstura linii.
Najczęściej używamy PLA i PETG. Do precyzyjnych miniatur używamy żywicy (SLA). Informacja o materiale jest zawsze podana w opisie produktu.
Zazwyczaj nie są one ani w 100% lite, ani całkowicie puste. Używamy „wypełnienia” (np. wzoru plastra miodu wewnątrz), co zapewnia, że przedmiot jest lekki, a jednocześnie wytrzymały.
Tak, wszystkie nasze wydruki są oczyszczone ze struktur podporowych. Mogą jednak pozostać niewielkie ślady lub chropowate miejsca tam, gdzie podpory stykały się z modelem. Można je łatwo wygładzić drobnym papierem ściernym.
Użytkowanie i DIY
Tak! Wydruki 3D świetnie nadają się do malowania. Zalecamy najpierw nałożyć podkład, a następnie farby akrylowe.
Nie. Wysoka temperatura w zmywarce (powyżej 50-60°C) trwale odkształci wydruki z PLA. Prosimy myć je ręcznie w letniej wodzie.
Jeśli produkt jest wykonany z PLA – nie. Wysokie temperatury spowodują zmiękczenie i deformację wydruku. Jest to uznawane za uszkodzenie termiczne i nie jest objęte gwarancją.
Zamówienia niestandardowe i personalizacja
Tak! Możemy drukować przedmioty na podstawie plików projektowych dostarczonych przez Ciebie. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać wycenę. Pamiętaj, że przedmioty wydrukowane z Twoich plików są uznawane za spersonalizowane i nie podlegają zwrotowi.
Oczywiście. Mamy szeroką paletę filamentów. Jeśli potrzebujesz niestandardowego koloru, który nie jest wymieniony w sklepie, jest to traktowane jako zamówienie spersonalizowane.
Tak, realizujemy zamówienia na duże ilości. Skontaktuj się z nami w sprawie indywidualnej wyceny.
Wysyłka i czas realizacji
Standardowe produkty są zwykle wysyłane w ciągu 2-3 dni roboczych. Zamówienia spersonalizowane lub niestandardowe mogą zająć więcej czasu.
Tak, wysyłamy głównie w obrębie UE. Koszty i czas wysyłki zależą od Twojej lokalizacji.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy lub paczki po dłuższym czasie, sprawdź najpierw swoje konto bankowe, a następnie skontaktuj się z nami. W przypadku droższych przedmiotów zalecamy korzystanie z przesyłek śledzonych lub ubezpieczenia przy zwrocie towaru, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconych towarów.
Zwroty i refundacje
Tak, zgodnie z prawami konsumenta UE, masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na zwrot standardowych przedmiotów. Przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, i w oryginalnym opakowaniu.
Ty (kupujący) jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Nie pokrywamy kosztu etykiety zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwy lub popełniliśmy błąd.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy koszt towaru plus koszt pierwotnej standardowej dostawy (najtańsza opcja wysyłki dostępna przy zakupie). Dodatkowe koszty za ekspresową dostawę nie podlegają zwrotowi.
Nie. Ze względu na charakter druku 3D nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów drukowanych na zamówienie według Twoich specyficznych wymagań, niestandardowych wymiarów, niestandardowych kolorów lub z użyciem plików projektowych dostarczonych przez Ciebie.
Wymieniamy przedmioty, jeśli są wadliwe, uszkodzone podczas transportu lub jeśli wystąpił błąd druku (np. przesunięcie warstw, awaria strukturalna). Wyślij nam e-mail ze zdjęciami wady i prześlij przedmiot na nasz adres fizyczny w Luszkówku.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni.
Prywatność i bezpieczeństwo danych
Tak. Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z RODO. Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy niezbędne dane tylko zaufanym partnerom wymaganym do realizacji Twojego zamówienia (np. Stripe/PayPal do płatności, InPost/DPD/DHL do dostawy).
Tak, używamy plików cookie do śledzenia zawartości koszyka, ulepszania naszego sklepu i do analityki (Google Analytics, Facebook Pixel), aby zapewnić lepsze doświadczenie zakupowe.
Tak. Zgodnie z RODO masz „prawo do bycia zapomnianym”. Możesz poprosić o przesłanie wyeksportowanego pliku z Twoimi danymi osobowymi lub zażądać ich usunięcia (z wyjątkiem danych, które jesteśmy prawnie zobowiązani przechowywać ze względów podatkowych/prawnych).