Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Szymona Płotkowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem Luszkówko 5, 86-120 Pruszcz. NIP: 5591989458, VAT EU: PL5591989458. E-mail kontaktowy: contact@3dcoq.com.

1.2. Sklep działa pod domenami 3dcoq.com i 3dcoq.pl i oferuje produkty drukowane w technologii 3D, pliki cyfrowe (STL, OBJ) oraz powiązane akcesoria.

1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, zwrotów, reklamacji i odpowiedzialności.

1.4. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

1.5. Prawem właściwym jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Kodeks Cywilny.

2. Definicje

• Sprzedawca — Szymon Płotkowski, jak opisano w punkcie 1.1.
• Klient — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
• Sklep — sklep internetowy pod adresami 3dcoq.com / 3dcoq.pl.
• Produkt — towar lub treść cyfrowa oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta dotyczące zakupu Produktu, złożone za pośrednictwem Sklepu.
• Produkt na zamówienie — produkt drukowany w technologii 3D, wytwarzany specjalnie dla Klienta po złożeniu zamówienia.

3. Zamówienia i ceny

3.1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony Sklepu.

3.2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane dostawy, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.

3.3. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT, jeśli dotyczy) i podane są w walucie widocznej na stronie produktu.

3.4. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę produktu i koszt wysyłki — obie kwoty wyświetlane są przed potwierdzeniem zamówienia.

3.5. Zamówienie jest potwierdzone z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem. W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

3.6. Akceptowane metody płatności: Stripe (karty kredytowe/debetowe) i PayPal.

3.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

4. Dostawa

4.1. Sprzedawca realizuje wysyłki na cały świat. Dostępne opcje dostawy i koszty obliczane są przy kasie na podstawie wagi i miejsca docelowego zamówienia.

4.2. Niektóre produkty są wytwarzane na zamówienie. Prosimy o 1–5 dni roboczych na produkcję przed wysyłką.

4.3. Szacowany czas dostawy po wysłaniu: 3–7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego i firmy kurierskiej.

4.4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta w momencie dostawy. Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona przy odbiorze, Klient powinien to odnotować u kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

4.5. Produkty cyfrowe (pliki STL, OBJ, cyfrowe karty podarunkowe) dostarczane są elektronicznie przez link do pobrania po potwierdzeniu płatności.

5. Prawo odstąpienia od umowy

5.1. Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na contact@3dcoq.com). Konsument może skorzystać z poniższego wzoru:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa produktu], zamówionych dnia [data], otrzymanych dnia [data]. Imię i nazwisko oraz adres konsumenta. Data.”

5.3. Termin na odstąpienie upływa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

5.4. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

• Produkty wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane (niestandardowe wydruki 3D o niestandardowych wymiarach, kolorach lub projektach).
• Treści cyfrowe dostarczane na nośniku niematerialnym (np. pliki STL/OBJ), jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

5.5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

6. Zwroty i refundacje

6.1. Konsument musi odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

6.2. Adres zwrotu:

Szymon Płotkowski
ul. Mieszka I 206/2
05-230 Kobyłka
lub Paczkomat InPost: KOB09M

6.3. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt standardowej dostawy (najtańsza oferowana opcja), w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6.4. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

6.5. W przypadku zwrotu części zamówienia Sprzedawca zwraca koszt zwróconych produktów. Koszt pierwotnej dostawy nie jest zwracany przy częściowym zwrocie.

7. Reklamacje i rękojmia

7.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową (rękojmia) zgodnie z art. 556–576 Kodeksu Cywilnego.

7.2. W przypadku wadliwego Produktu Konsument może:

• Żądać naprawy lub wymiany Produktu.
• Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
• Odstąpić od umowy (jeśli wada jest istotna).

7.3. Aby złożyć reklamację, Konsument powinien napisać na contact@3dcoq.com podając:

• Numer zamówienia
• Opis wady
• Zdjęcia wadliwego produktu
• Preferowany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, zwrot)

7.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi obejmuje wady stwierdzone w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru Konsumentowi.

8. Własność intelektualna

8.1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie — w tym projekty produktów, modele 3D, fotografie, opisy, logotypy i grafiki — stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub są używane za zgodą i podlegają ochronie na mocy obowiązujących przepisów prawa autorskiego.

8.2. Zakup produktu nie przenosi praw własności intelektualnej. Klient nie może reprodukować, rozpowszechniać ani komercyjnie wykorzystywać projektów lub modeli 3D bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

8.3. Produkty cyfrowe (pliki STL, OBJ) licencjonowane są wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

9.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu przez Klienta.
• Drobne różnice w kolorze lub wykończeniu wynikające z natury technologii druku 3D i ustawień wyświetlacza.
• Opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie lub odprawę celną.
• Zdarzenia siły wyższej.

9.2. Niniejsza klauzula nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

10. Dane osobowe

10.1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych. Szczegóły w Polityce prywatności.

10.2. Informacje o plikach cookie i technologiach śledzenia w Polityce plików cookie.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

11.2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów, którzy mogą wytaczać powództwa przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania.

11.3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:

• Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o mediację.
• Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu.
• Skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie 14 dni od opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian podlegają Regulaminowi obowiązującemu w momencie złożenia zamówienia.

11.5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.